Skip to main content

HVAC Service Desk Engineer

HVAC Service Desk Engineer

Welke uitdagingen vind je bij ons?

  • Je bent het 1ste aanspreekpunt van onze klanten igv technische storingen.
  • Jij geeft telefonische ondersteuning en brengt de situatie duidelijk in kaart.
  • Jij plant in overleg met de klant een interventie in. Je houdt rekening met de aard van het probleem om de juiste technieker in te plannen.
  • Jij staat garant voor een grondige voorbereiding (klant informeren, technieker briefen, bestelling van materialen, …) en opvolging van de interventie (kwaliteit, feedback klant, facturatie, …).
  • Je draait één week om de ±6 weken mee in een beurtrol voor de telefonische wachtdiensten.
  • Je rapporteert aan de Service Coördinator.

Jouw resultaten

  • Elke interventie werd op een zo kort mogelijk tijd, logisch ingepland en volledig voorbereid.
  • De technieker werd goed gebrieft en gedebrieft.
  • Elke klant werd goed geïnformeerd voor en na de interventie.
  • De administratie werd volledig en nauwkeurig uitgevoerd.

Wat is jouw profiel?

  • Je bent in een bezit van een bachelorsdiploma bij voorkeur in een technische richting (klimatisering, elektromechanica, …) of hebt de wil om je op korte termijn hierin te verdiepen.
  • Je hebt een 3-tal jaar ervaring in een technische of technisch ondersteunende functie.
  • Jouw organisatietalent maakt dat iedere aanvraag zo snel mogelijk behandeld en opgelost wordt en iedere partij tijdig geïnformeerd is
  • Dankzij jouw communicatieve vaardigheden weet je de klant tevreden te stellen.
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, je bent ondernemend, proactief en oplossingsgericht.
  • Je spreekt vlot Nederlands en hebt een sterke basis van het Engels en Frans.

  • In het hele bedrijf heerst er een echte ondernemersspirit.
  • Je bouwt mee aan de verdere professionalisering van onze business unit Cooling. Je zal een sleutelrol vervullen en zal je stempel kunnen drukken.
  • Nooit meer last van filestress want je tewerkstellingsplaats ligt in het filevrije Alken!
  • Je krijgt een marktconform salarispakket afgestemd op je kennis en expertise.
  • Naast je 20 wettelijke verlofdagen, heb je recht op 12 ADV-dagen.

Interesse?

Solliciteer online of contacteer HR voor info op 011 29 95 15